Ростелеком Екатеринбург - контакты и телефон службы поддержки

Ростелеком Екатеринбург контакты

Возник вопрос по вашему договору? Позвоните в Техническую поддержку 8 800 100 08 00

Подключение новых абонентов. Телефон оператора в г. Екатеринбург : 8 958 111 87 34

По телефону поддержки Ростелеком вы можете:

Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с мобильной связью.
Получить информационную и техническую поддержку.
Решить проблемы, вызванные утерей или блокировкой телефона.
Оформить переезд и отключить услуги.

Подключить Ростелеком

Прием заявок по номеру - 8 958 111 87 34
Только для новых абонентов
Специалист поможет выбрать тариф
Назначит удобное время для подключения

Оставить заявку на подключение

Техническая поддержка

Служба поддержки - 8 800 100 08 00
Если не работает интернет или ТВ
Сломалось оборудование
Вызвать мастера

Написать в службу поддержки

Как связаться с оператором Ростелеком?

Иногда советы виртуальных помощников не помогают и вам нужно поговорить с техническим специалистом. Вам потребуется немного терпения, в среднем чтобы дойти до нужного специалиста может понадобится от 3 до 5 минут.

Если вы абонент Ростелеком в начале робот скажет есть ли у вас задолженность, если есть предложит оплатить.
Далее вас переведут на голосового помощника. Он спросит "чем вам помочь?"
Скажите ему "Свяжите с оператором". Он вас будет убеждать, что сможет вам помочь, можете его игнорировать и повторить фразу
"Свяжите с оператором", через 2-3 попытки, и переведет в голосовое меню.
Вам предложат на телефоне включить клавиатуру, робот скажет нажать цифры 1-2-3-4-5.
Если у вас не работает интернет, то нажмите 4, затем 0. Вас переведут на "живого" оператора.

Короткие номера и USSD команды информационных служб

*102# — проверка состояния счета;

*122# – информация по расходам;

*123# – получение выставленных на оплату счетов;

*100*121# – начисления за текущие 30 дней;

*100*12# – информация по подключенным пакетам СМС/Минуты/Интернет;

*100*13# – Узнать когда был совершён последний платёж;

*100*17# – обещанный платёж;

*107# – информация о тарифном плане;

*115# – замена стандартного гудка;

*202# – подключение мобильного интернета;

111# – меню дополнительных услуг;

*110# – узнать свой телефонный номер;

*116# – остаток интернет – трафика;

*136# – активация стартового баланса;

*126*(номер абонента)*(сумма)# – мобильный перевод на счёт другого абонента;

*123*(номер абонента)# – активация стартового баланса;

Проверка возможности подключения физических лиц в квартиру новых абонентов

8 958 111 87 34 — Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения Ростелеком в Екатеринбурге.

Для корпоративных клиентов

8 800 200 30 00 — техподдержка для корпоративных клиентов Ростелеком Бизнес. Юридические лица, обладают привилегированный статус, поэтому соединение с call-центром происходит с небольшим временем ожидания ответа специалиста. Эта линия доступна исключительно на территории РФ, за границей лучше использовать электронный личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы

Какие тарифы можно подключить в Екатеринбурге?

Для подключения интернета в г. Екатеринбург Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:

Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?

Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Екатеринбурге для оформления заявки и подписания договора. Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Возможно самостоятельно выбрать удобное время для подключения?

Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.

Техническая поддержка

Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки. 8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком

Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?

Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование. Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля. WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.

Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?

Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки. Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала. При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.

Подробнее

Партнерство и вакансии

Стать партнером

Подробнее

Вакансии

Посмотреть